Frequently Asked Questions
APA ITU SOLUTION LAUTAN LUAS?
Solution.lautan luas adalah layanan penjualan online dari PT Lautan Luas Tbk yang bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melihat produk-produk perusahaan dan melakukan transaksi secara langsung.
BAGAIMANA JIKA INGIN REGISTRASI?
Pelanggan dapat mendaftarkan diri secara langsung ke solution.lautan-luas.com pada menu create an account.
Pelanggan melengkapi data diri dan mengirimkan dokumen yang diperlukan.
Setelah data diverifikasi oleh admin Perusahaan, maka pelanggan akan mendapatkan notifikasi bahwa account sudah dapat digunakan.
METODE PENGIRIMAN
Solution.lautan-luas.com menyediakan layanan pengiriman barang ke seluruh Indonesia menggunakan metode pengiriman sebagai berikut:
- Pengiriman barang melalui kurir sendiri (arranged by Lautan Luas) perkiraan waktu sampai 7 hari kerja
- Pengiriman barang melalui jasa logistik partner seperti JNE, Gojek, Grab perkiraan waktu sampai 1-3 hari kerja
- Pengambilan barang langsung ke tempat yang telah ditentukan (Pick up in warehouse)
BIAYA PENGIRIMAN
Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan berat/ volume produk dan lokasi pengiriman. Secara otomatis system akan menghitung biaya pengiriman dan Estimasi tanggal penerimaan barang, berdasarkan jasa logistik yang dipilih oleh Customer.
Untuk barang-barang tertentu hanya bisa dikirim menggunakan kurir sendiri/ pick up in warehouse.
ASURANSI PENGIRIMAN
Setiap pengiriman barang wajib membeli asuransi pengiriman barang ,untuk menjamin keamanan dan kenyamanan Customer. Untuk pengambilan barang langsung (pick up in warehouse) tidak perlu membeli asuransi pengiriman barang.
PROSEDUR PEMBATALAN PESANAN
Untuk membatalkan pesanan yang belum dikirim, segera hubungi bagian Customer Care kami. Setelah barang atau pesanan dikirimkan, barang tidak dapat dibatalkan.
METODE PEMBAYARAN
Pembayaran dapat dilakukan melalui beberapa cara antara lain :
- Virtual Account
- Kartu Kredit (Visa atau Master Card)
BAGAIMANA CARA MENGAJUKAN KELUHAN?
Pelanggan dapat menyampaikan keluhan pada menu Contact Us atau dapat menghubungi whatsapp kami di 0821-1008-6829.
Keluhan dapat diajukan selambat-lambatnya dalam 3X24 Jam setelah barang diterima.